Aide & repères
Questions fréquentes
Commande, documentation et recherche : retrouve les réponses par thème.
01Général
Qu’est-ce qu’un peptide ?
Un peptide est une molécule formée d’acides aminés reliés entre eux. Les guides précisent l’identité de chaque composé, le modèle étudié et les sources disponibles.
Ces informations constituent-elles un avis médical ?
Les pages présentent des publications et des informations sur le catalogue. Elles ne permettent pas de choisir un traitement. Les produits Astrevanta sont destinés à la recherche en laboratoire, sans usage humain ou animal.
Comment explorer un domaine de recherche ?
Filtre les guides par domaine, puis sélectionne deux ou trois références dans le comparateur. Chaque fiche distingue les observations publiées de leurs limites.
02Reconstitution
Que désigne l’eau bactériostatique ?
Ce terme désigne de l’eau contenant un conservateur qui limite la croissance bactérienne. La notice de référence citée décrit 0,9 % d’alcool benzylique. Vérifie la composition du produit concerné : cette notice ne certifie pas un lot Astrevanta.
Comment exprimer une concentration ?
Pour une solution homogène, divise la masse de composé par le volume final de solution. Une masse en milligrammes et un volume en millilitres donnent une concentration en mg/mL. Le tutoriel présente un exemple de calcul, sans déterminer de dose à administrer.
Quelles conditions de conservation appliquer ?
Utilise les conditions documentées pour la référence et sa formulation, avant et après préparation. Une température ou une durée ne peut pas être généralisée à tous les composés. Si la documentation manque, contacte l’équipe avant toute manipulation.
03Injection & dosage
Le contenu d’une fiole correspond-il à une dose ?
Le format du catalogue indique la quantité contenue dans la fiole. Il ne constitue ni une dose, ni une fréquence, ni une recommandation d’administration.
Où obtenir des instructions d’injection ?
La rubrique Guides & tutoriels présente le geste sous-cutané, une vidéo et les zones usuelles pour un médicament prescrit, après formation par un soignant. La notice du médicament reste la référence. Ce tutoriel ne constitue pas un protocole d’administration des produits de recherche Astrevanta.
04Protocoles
Les guides fournissent-ils un protocole personnalisé ?
Les guides donnent accès à des études et à leurs limites. Ils ne génèrent pas de calendrier de traitement ou de titration individuel.
Peut-on combiner plusieurs composés ?
La présence de deux références dans le comparateur n’établit pas leur compatibilité. Une association ou un mélange exige une documentation spécifique ; les données sur un composé seul ne suffisent pas.
05Commande & livraison
Comment accéder à mon espace client ?
Ouvre Mon compte depuis le menu. Crée ton compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, puis conserve le code de récupération affiché. Tu retrouveras tes commandes, leurs instructions de paiement, leur suivi et tes coordonnées de livraison.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Depuis Connexion, ouvre Mot de passe oublié et utilise ton adresse e-mail avec ton code de récupération. Choisis un nouveau mot de passe et conserve le nouveau code : l’ancien devient inutilisable et les sessions précédentes sont déconnectées. Aucun e-mail automatique de récupération n’est envoyé.
Comment passer commande ?
Ajoute les formats disponibles à ton panier, ajuste les quantités puis ouvre le récapitulatif. Renseigne tes coordonnées, choisis le paiement et valide. La référence de commande et les instructions de règlement apparaissent dans Mon espace.
Quand et comment effectuer le paiement ?
Valider une commande ne débite aucun compte. Les moyens configurés sont proposés au récapitulatif : virement bancaire ou cryptomonnaie. Pour le virement, utilise la référence AVL. Pour la cryptomonnaie, attends le montant exact, puis vérifie la monnaie, le réseau et l’adresse affichés dans ta commande.
Comment utiliser un code promo ?
Saisis le code dans le récapitulatif puis clique sur Appliquer. La remise concerne les produits et s’affiche avant validation. Selon ses conditions, le code est utilisable une fois au total ou une fois par client, jusqu’à sa date de fin éventuelle.
Quand un code promo est-il considéré comme utilisé ?
Le code est consommé à l’enregistrement de la commande, y compris si elle est ensuite annulée. L’équipe peut réactiver le code pour une nouvelle période. La remise des commandes déjà enregistrées reste inchangée.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais configurés sont affichés avant validation. Pour connaître le délai et vérifier la desserte de ta destination, contacte l’équipe avant de commander. Aucun délai non confirmé n’est garanti sur cette page.
Où retrouver la confirmation et le suivi ?
La confirmation reste dans Mon espace, rubrique Mes commandes. Après vérification du règlement, le statut évolue vers la préparation puis l’expédition. Le transporteur et le numéro de suivi sont affichés dès qu’ils sont renseignés. Aucun e-mail automatique de confirmation n’est envoyé.
Que faire si un format est indisponible ?
Ajoute-le à Mes produits suivis depuis sa fiche. Tu pourras y consulter sa disponibilité et retirer le suivi quand tu le souhaites.
06Recyclage
Comment éliminer les déchets perforants ?
Utilise la filière adaptée à ton activité et à ton pays. En France, DASTRI propose une collecte spécifique aux bénéficiaires de son dispositif, notamment les patients en auto-traitement. Consulte ses conditions officielles. Les déchets d’un laboratoire suivent la filière prévue par l’établissement.
Pour aller plus loin
Références générales